Luik (stad)

• Vous êtes responsable de la gestion end to end du processus de gestion des revenus des clients résidentiels.
• Vous êtes également responsable de la gestion de l'équipe, des processus, des mesures de qualité et des interactions avec les autres départements afin de réaliser et d'améliorer constamment les objectifs d'exhaustivité des revenus et d'expérience client.
• Vous développez avec la direction et les différentes parties prenantes (départements Customer Care, Marketing, Vente, IT,...) une stratégie régissant la conception d'une organisation/d'un processus de facturation end to end de haute qualité (c'est-à-dire de la détermination des éléments de facturation à l'envoi effectif de la facture et à l 'évaluation des décisions en matière de facturation sur la satisfaction client, les impayés, la trésorerie
• Vous traduisez cette stratégie en un plan d'action concret, y compris le déploiement nécessaire de collaborateurs, processus, systèmes et mesures de qualité
• Vous gérez activement les paramètres liés à l'exhaustivité, l'exactitude et à la ponctualité du processus de facturation.
• Vous développez un bagage technique suffisant au sein du département afin de pouvoir évaluer ces paramètres.
• Vous vous concertez régulièrement à ce propos avec les parties prenantes directement impliquées, comme les départements Marketing, Vente,...
• Vous dirigez quotidiennement au plan large le département interne (les teams leaders et le Business Analyst Revenue Assurance)
• Vous entretenez d'excellentes relations avec les différentes parties prenantes qui servent le même objectif dont les départements Customer Care, IT, Marketing,...

VOTRE PROFIL

EXPÉRIENCE(S) PROFESSIONNELLE(S)

MÉTIER

DURÉE

SECTEUR

DESCRIPTION

Contrôleur de gestion

120 mois

Télécommunications

Vous disposez d'une expérience de 10 ans dans les Télécoms en tant que manager dans des domaines comme IT, Billing, Customer Care,... Vous possédez également une expérience dans la gestion de projets impliquant plusieurs départements.

FORMATION(S)

ETUDE

DOMAINE

DESCRIPTION

Master

Economie

Formation universitaire en Sciences Commerciales, Economie ou comparable

LANGUE(S)

LANGUE

NIVEAU

DESCRIPTION

Français

Très bonne connaissance

Excellente communication écrite et verbale (très bonne orthographe)

CONNAISSANCES SPÉCIFIQUES

Maîtrise des outils de la Suite Office
Bonne connaissance des outils de reporting SAP Business Explorer - BO est un atout

DESCRIPTION LIBRE

• Excellentes aptitudes interpersonnelles et conceptuelles
• Esprit analytique
• People manager
• Excellente connaissance des services et produits
• Diplomate

VOTRE CONTRAT

• Régime de travail : Temps plein de jour
• Type : A durée déterminée